Koliko imate godina, toliko dobijete popusta!
U kvartu Srednjaci, na adresi Majstora Radonje 10, smjestila se Optika Srednjaci – mjesto koje već godinama pruža kvalitetne optičke usluge i proizvode stanovnicima Srednjaka i šire Trešnjevke. Poznata po pristupačnim cijenama, stručnom osoblju i redovitim akcijama, ova optika postala je nezaobilazna destinacija za sve koji traže idealne naočale.
Ponuda koja se ističe
Optika Srednjaci nudi širok asortiman dioptrijskih i sunčanih naočala, te dodatne opreme. Posebno se ističu njihove povoljne ponude, poput aktualne akcije “Koliko godina imate, toliko Vam popusta na okvire poklanjamo“. Ranije su nudili i popuste na dioptrijska stakla s višeslojnim zaštitama, što dodatno potvrđuje njihovu predanost pružanju vrhunske kvalitete po pristupačnim cijenama.
O tome kako je voditi jednu optiku razgovarali smo s vlasnicom Optike Srednjaci, Milijanom;
Uvod i osobna priča
Puls:
- Kako je nastala Optika Srednjaci?
- Što vas je inspiriralo da se bavite optikom i otvorite vlastitu optiku?
- Koliko dugo već poslujete na Srednjacima i kako biste opisali svoj početak?
Milijana: U posao vezan za optiku ušla sam sasvim slučajno, neposredno nakon dolaska u Zagreb, prije 14 godina. Do tada nisam imala nikakvog dodira s ovom djelatnošću, s obzirom na to da sam po struci profesorica književnosti. Na početku sam srela divne ljude koji su mi pomogli da uđem u materiju, a kasnije sam se i prekvalificirala. Obično se ide suprotnim smjerom, a ja sam na svom obrazovnom putu došla od profesora do majstora optičara. I nije mi žao. Optika Srednjaci je otvorena 2016.pod vođstvom gospodina R. Fiorencisa, kojeg poznajem od samog početka bavljenja optikom. Iako sam tu od otvaranja, u mom osobnom vlasništvu je od 2018.godine. Želja za stalnim napretkom me potakla da se upustim u poduzetničke vode. Početak je uvijek težak, ako ste ozbiljni i odgovorni. No, upravo je gospodin kojeg sam spomenula osoba od koje sam naučila kako voditi posao i nositi se s izazovima. Na tome sam mu, između ostalog, vrlo zahvalna.
O poslovanju i ponudi
Puls:
- Koje usluge i proizvode najčešće traže vaši klijenti?
- Po čemu se Optika Srednjaci izdvaja od drugih optika u kvartu i Zagrebu?
- Koliko je važno redovito provjeravati vid, i što biste preporučili ljudima koji to zanemaruju?
Milijana: Sam razvoj optike prati razvoj i digitalne tehnologije. Naočalne leće su se morale prilagoditi raznim udaljenostima od oka, koje čovjek u malim vremenskim razmacima mora preći i obuhvatiti. Širok je spektar ponude, ali i potrebe, kad su u pitanju naočalne leće. Recimo da je ljudima vrlo bitna zaštita od plavog svjetla na ekranima, pa to često i traže. Optika Srednjaci se baš iz razloga različitih potreba trudi posebno posvetiti svakome klijentu. Danas je previše svega, ponuda je ogromna. Jedino što ne možete platiti ni kupiti je dobra usluga. Mislim da je to naša prednost u odnosu na megalomanske optike. Trudimo se biti i zanimljivi. Svoju ljubav prema knjizi povezala sam s optikom, pa tako u prodajnom prostoru imamo mini biblioteku, iz koje se bez ikakve obaveze vraćanja ili donošenja knjiga, možete poslužiti. I to super funkcionira. Sretni smo što je mnoštvo knjiga iz okolnih stanova, završilo kod nas i nekom drugom upotpunilo dan.
A za čitanje je važno imati i valjane naočale. Svako zanemarivanje, čak i početnih smetnji, može bitno narušiti kvalitetu života i dovesti do većih komplikacija.
Odnos s kupcima i zajednicom
Puls:
- Kako gradite odnos s kupcima? Imate li stalne klijente koji vam se godinama vraćaju?
- Na koji način ste povezani s lokalnom zajednicom na Trešnjevki i Srednjacima?
Milijana: Odnos s kupcima gradimo na povjerenju. U jednom djelomično zatvorenom krugu, kao što je kvart, prvo se morate dokazati, a onda zadržati povjerenje ljudi koje ste stekli. Oni koji se nalaze oko vas, bit će vaši stalni klijenti, od kojih ćete živjeti. Kasnije krenu šire preporuke. Ljudi na Srednjacima, a i šire znaju da smo, mimo posla, uvijek tu da održimo i podržimo razne humanitarne akcije. Naš prostor je otvoren za takav vid podrške.
Izazovi i tržište
Puls:
- S kakvim se izazovima najčešće susrećete u svakodnevnom poslovanju?
- Kako se nosite s konkurencijom i online prodajom optičkih proizvoda?
Milijana: Svaki dan je novi izazov, donosi lijepe stvari, ali i probleme. Klijentima je važna kvaliteta, ali i ažurnost, poštivanje rokova. Ponavljam, usluga, topli pristup i profesionalnost su ono čime se nosimo s konkurencijom.
Posebne ponude i akcije
Puls:
- Poznati ste po povoljnim akcijama – možete li nam otkriti nešto više o tome?
- Planirate li uskoro neke nove pogodnosti ili događanja za svoje kupce?
Milijana: Naša tradicionalna i najpoznatija akcija je u tijeku, a njen moto glasi : Koliko godina imate, toliko Vam popusta na okvire poklanjamo. Po ovoj akciji smo jedinstveni i prepoznatljivi. I mimo toga, trudimo se prilagoditi kupcima i njihovim mogućnostima, tako da su pogodnosti uvijek tu. Više puta godišnje organiziramo, uz razne nagradne igre, i dane otvorenih vrata, gdje pružamo besplatne i bezuvjetne informacije i usluge. To je ljudima zanimljivo.
Vizija i budućnost
Puls:
- Kako vidite budućnost Optike Srednjaci u idućih 5 godina?
- Imate li želju proširiti ponudu ili otvoriti dodatne lokacije?
Milijana: U narednom razdoblju najvažnije nam je da pratimo razvoj ovog posla i trendove, njegujući prepoznatljiv stil u poslovanju, koji smo postigli. Za sada ostajemo samo na ovoj lokaciji. Naš mali tim se sjajno nadopunjuje i zadovoljni smo na Srednjacima, u kvartu divnih i pristojnih ljudi.
Osobno
Puls:
- Što Vas najviše veseli u ovom poslu?
- Postoji li neki trenutak iz rada s klijentima koji vam je posebno ostao u sjećanju?
Milijana: Često se u ovom poslu zbližite s kupcima, doživljavaju vas kao nekog svog. A to je za mene najveći uspjeh. Sretnem ljude raznih profila, sjednu preko puta mene i otvore se. Svaki život je priča za sebe. Interesantno je koliko ima onih koji počinju ispočetka u poznim godinama. Pamtim gospodina koji se, kada se u 84.godini odlučio razvesti i preseliti, došao pozdraviti. Ili gospođu čije su oči u 75. sjajile tinejdžerskim sjajem zbog nove ljubavi i ushićenja. A priče vezane za prodaju su uvijek slične. Srećom, završavaju se uglavnom izrazom zadovoljstva.
Stručnost i individualni pristup
Ono što Optiku Srednjaci izdvaja je stručan i ljubazan tim koji svakom klijentu pristupa individualno. Bez obzira tražite li klasične ili moderne okvire, ili savjet o održavanju vida, osoblje će vam rado pomoći u odabiru najboljeg rješenja prilagođenog vašim potrebama.
Kontakt i radno vrijeme
Za sve informacije i dogovore, optiku možete kontaktirati na broj telefona 095 524 96 46.
Ako tražite pouzdanu optiku s dugogodišnjim iskustvom i pristupačnim cijenama u kvartu Srednjaci, Optika Srednjaci je pravo mjesto za vas.
